Ajutor | Promotii | Blog | Contact | Tel: 0736.378.168
Conditii de garantie

Termenul de garantie pentru produsele achizitionate de la Nuvola.ro este cuprins intre 2(doi) si 10(zece) ani in functie de produs si este calculat de la data semnarii de catre client a procesului verbal de predare-primire. SC ADA ART Design SRL asigura cumparatorului lipsa de conformitate aparuta in termen de 2(doi) ani de la livrare, in functie de durata medie de viata a produsului.

In cazul repararii sau inlocuirii unor repere (componente ale produslui), perioada de garantie a produsului nu se prelungeste. La inlocuirea unui produs cu un produs nou acesta din urma beneficiaza de perioada integrala de garantie acordata produsului nou. Produsele oferite respecta prescriptiile prevazute in documentele tehnice normative in vigoare in Romania.

Toate produsele achizitionate prin Nuvola.ro sunt insotite de certificate de garantie. Perioada de garantie variaza in functie de produsul achizitionat. Nuvola.ro are contracte clare cu colaboratorii sai in ceea ce priveste garantia produselor furnizate, iar intreaga responsabilitate revine acestora.

Garantia asigura:

  • repararea sau inlocuirea produslui fara nici un cost suplimentar pentru cumparator;
  • reducerea corespunzatoare a pretului sau rezilierea contractului, in conditiile legii.

Garantia se acorda:

  • pentru produse ce vor fi folosite, in mod obisnuit si in conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate, tinand cont de faptul ca aceste produse se vor uza de-a lungul anilor in conditii normale de folosire.

Se considera ca produsele sunt destinate a fi folosite, in mod obisnuit, cu respectarea conditiilor de exploatare, in limite de umiditate relativa a aerului 50-70% si temperatura de 10-30 grade Celsius.

Durata medie de utilizare a mobilierului, a scaunelor, a canapelelor cu tapiterie din stofa este de 5 ani, iar la canapelele cu tapiterie din piele de 10 ani.

Clientul va fi de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale precum: piele, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

Conditii in care garantia nu se acorda:

  • uzura normala a produsului, tinand cont de durata medie de utilizare a acestuia, care include tasarea poliuretanului, intinderea pielii sau a materialului de acoperire, matuirea sau lustruirea materialelor in timp, in limite normale, ca urmare a uzurii sunt acceptate si nu sunt considerate defecte;
  • aparitia unor defecte dupa receptia produsului, ca urmare a serviciilor de: manipulare, transport, montaj si instalare, executate de cumparator sau de terti;
  • Alte conditii:
  • parti componente incendiate, inundate, deteriorate, furate;
  • schimbarea culorii produsului din cauza soarelui, a unei alte surse de caldura sau apa, migrarea culorii de pe un obiect (obiecte de imbracaminte sau marochinarie) care a intrat in contact cu produsul deteriorat;
  • vopsirea produsului de catre cumparator sau a interventiei cumparatorului asupra mobilierului cu substante suplimentare de lacuire;
  • gaurirea sau lipirea pe produs a altor repere sau materiale;
  • ruperea sau zgarierea ca urmare a lovirii sau manipularii defectuoase de catre cumparator;
  • defecte aparute ca urmare a umiditatii, curatarii cu produse de curatare neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat, testat si fabricat;
  • defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator;
  • in cazul in care pe produs au fost depozitate alte produse, cu greutate mare.

In cazul aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula o reclamatie. Orice reclamatie, insotita de factura si certificatul de garantie, formulata de cumparator in termen conform prevederilor certificatului de garantie, se va trimite pe mail la adresa reclamatii@nuvola.ro.

ANPC - 0219551 - www.anpc.gov.ro
© 2017 Nuvola.ro. Toate drepturile rezervate.
×
×
×