Termenul de garantie pentru produsele achizitionate de la Nuvola.ro este cuprins intre 2(doi) si 10(zece) ani in functie de produs si este calculat de la data semnarii de catre client a procesului verbal de predare-primire. SC ADA ART Design SRL asigura cumparatorului lipsa de conformitate aparuta in termen de 2(doi) ani de la livrare, in functie de durata medie de viata a produsului.
In cazul repararii sau inlocuirii unor repere (componente ale produslui), perioada de garantie a produsului nu se prelungeste. La inlocuirea unui produs cu un produs nou acesta din urma beneficiaza de perioada integrala de garantie acordata produsului nou. Produsele oferite respecta prescriptiile prevazute in documentele tehnice normative in vigoare in Romania.
Toate produsele achizitionate prin Nuvola.ro sunt insotite de certificate de garantie. Perioada de garantie variaza in functie de produsul achizitionat. Nuvola.ro are contracte clare cu colaboratorii sai in ceea ce priveste garantia produselor furnizate, iar intreaga responsabilitate revine acestora.
Se considera ca produsele sunt destinate a fi folosite, in mod obisnuit, cu respectarea conditiilor de exploatare, in limite de umiditate relativa a aerului 50-70% si temperatura de 10-30 grade Celsius.
Durata medie de utilizare a mobilierului, a scaunelor, a canapelelor cu tapiterie din stofa este de 5 ani, iar la canapelele cu tapiterie din piele de 10 ani.
Clientul va fi de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale precum: piele, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
In cazul aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula o reclamatie. Orice reclamatie, insotita de factura si certificatul de garantie, formulata de cumparator in termen conform prevederilor certificatului de garantie, se va trimite pe mail la adresa [email protected].